Service après-vente

Traitez correctement les avis moyens et mauvais : examinez-les objectivement, résolvez-les activement, efforcez-vous de vous améliorer et affrontez-les calmement

Traitement correct des mauvais commentaires : comprendre véritablement leurs propres défauts, s'il n'y a pas de changement à encourager, contacter activement les clients pour comprendre la situation, s'excuser sincèrement et obtenir la compréhension du client